Обмен и возврат товара

Возврат и обмен товаров надлежащего качества производится в течение 14 дней после покупки, при условии, что не были испорчены его товарный вид и потребительские свойства.

В случае товара ненадлежащего качества Вы вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи, возвратить товар и потребовать возврат уплаченной за товар денежной суммы. Изделия, поставляемые в комплекте, принимаются только в комплекте. К возврату не принимаются товары, приобретенные у других компаний.

Товары надлежащего качества, не подлежащие возврату (согласно постановлению Правительства РФ от 19 января 1998г № 55 п.11), - это технически сложные товары бытового назначения: продовольственные товары, предметы гигиены, электробытовые машины, приборы, бытовая радио- и видеоэлектронная аппаратура, бытовая вычислительная и множительная техника, электронные игрушки, мебель.

Если хотели совершить Обмен или возврат товара:

1. Вам необходимо заполнить форму запроса на возврата товара

2. Необходимо заполнить заявление об обмене (возврате) товара надлежащего качества.

3. Прислать заполненное заявление, а так же фотографии товара, его упаковки и упаковки курьерской компании(почты) на электронный адрес info@funformum.ru

4. В течение 24 часов мы свяжемся с Вами и согласуем замену товара или возврат денежных средств за него. Если Вам не перезвонили в течение 24 часов, то позвоните по номеру 8 (812) 670-96-96.

6. К возвращаемому товару необходимо будет приложить заполненную претензию по браку.

7. Представитель транспотрной компании, по предварительной договоренности, заберет у вас товар. После того, как товар вернется на склад в Санкт-Петербург ( 5-7 рабочих дней), и подтвердится сохранность всех его потребительских свойств и товарного вида (сохранена упаковка, сохранены товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки), Вы получите соответствующую сумму банковским переводом за вычетом суммы доставки.
В этом случае, Вам необходимо будет предоставить нам реквизиты своего банковского счета и копию первой страницы паспорта.

Примечание: На банковскую карту денежные средства возвращаются сразу после согласования всех деталей с клиентом. Поступление денежных средств на банковскую карту занимает не более 30 календарных дней, в зависимости от банка.

8. При Вашем отказе от товара надлежащего качества Вам будет возвращена уплаченная денежная сумма, за исключением расходов на доставку товара, не позднее чем через тридцать дней со дня получения Ваших соответствующих требований в форме письменного заявления об обмене (возврате) товара надлежащего качества.

9. При отказе от товара в присутствии представителя транспортной компании, необходимо оплатить стоимость доставки, указанную в счете на заказ.

10. Товар, на который распространяется гарантия поставщика, должен быть отправлен в уполномоченный в сервисный центр для подтверждения брака.

Для доставки товара в сервисный центр просто заполните договор об оказании услуги по доставке товара на экспертизу и выслать его нам на электронную почту Info@funformum.ru

Сроки экспертизы могут достигать до 2 месяцев.

Правила обмена и возврата товаров регулируются:

Для получения дополнительной информации, а также для рассмотрения претензий к качеству товара в индивидуальном порядке, Вы можете направить письменное обращение в Службу клиентской поддержки интернет-магазина Fun for Mum по адресу info@funformum.ru или позвонить по телефону 8 (812) 670-96-96